Page 3 - 广汽丰田汽车有限公司2018年企业社会责任报告

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报告导读

报告简介
04 高管致辞 62 2019 年展望
《广汽丰田汽车有限公司 2018 企业社会责任报告》是广汽丰 扫描下方二维码可查阅往年广汽丰田
06 关于我们 64 关键绩效表
田发布的第六份企业社会责任报告，主要内容为广汽丰田在 企业社会责任报告：
69 指标索引
2018 年内履行企业社会责任的实践和绩效。
18 责任故事 71 报告评级
报告边界
19 故事一：驻村三载，扶贫干部“走心”了 72 意见反馈表
本报告为年度报告，报告内容所涉及的时间跨度为 2018 年 1
20 故事二：深山寻猴，“公民科学家”乐在其中
月 1 日至 2018 年 12 月 31 日，并适当追溯或延伸到其他重要
21 故事三：赛车逐梦，小小“首席安全官”成长记
年份。报告所覆盖的组织范围与广汽丰田汽车有限公司的业
22 专题一：十五周年—— 我们关心您的美好生活梦想
务覆盖范围一致。为便于表达，报告中所提及的“广汽丰田”“公
司”或“我们”均指代“广汽丰田汽车有限公司”。
2017 年 2016 年 26
编制依据 专题二：匠心质造—— 我们关心您对品质的要求
28
本报告的编制主要参照中国社会科学院《中国企业社会责 专题三：双擎动力—— 我们关心您所依赖的生存环境
任报告编制指南（CASS-CSR4.0）之汽车制造业》、联合
国可持续发展目标 (SDGs) 以及全球报告倡议组织（Global
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Reporting Initiative ,GRI） 可 持 续 发 展 报 告 指 南（GRI
Standards）。本报告的编制过程参照上述标准的要求，按照
同行对标、利益相关方沟通、重大性议题分析、报告写作、
我们关心 我们关心 我们关心
管理层审定、报告评级等步骤进行，以增强报告内容的完整性、
实质性、真实性和平衡性。 您的安心微笑 您的欣喜微笑 您的幸福微笑

信息来源 31 精益品质 37 研发创新 45 造车育人
产品品质保证体系 造车理念及方法论 保障合法权益
本报告所包含的信息均来自广汽丰田的正式文件和公开数据。
产品品质监察 研发本土化 培训与发展
广汽丰田承诺本报告内容不存在虚假记载、误导性陈述或重
产品安全技术 探索互联出行 员工关爱
大遗漏，并对本报告内容的客观性和真实性负责。
2015 年 2014 年 安全与健康
32 产业链提升 40 贴心服务
报告获取方式 52 环境保护
供应商管理 全生命周期客户服务管理体系
经销商管理 客户投诉处理 环境管理体系
本报告包括纸质版和 PDF 版两种形式。您可登录广汽丰田官
客户信息保护 绿色生产
方网站 www.gac-toyota.com.cn 在线浏览或下载 PDF 版。如
客户满意度提升 绿色产业链
有疑问，请联系 csr@gtmc.com.cn。
绿色文化
57 公益行动
安全行动
环保行动
教育行动
社区行动
慈善行动
志愿服务